いつの間にか客室の什器備品で壊れたものは
修復可能・不可能問わずに
私の机に置かれるようになりました。
事務所の扉を開けるとすぐ私の机なので、
空けた瞬間に全てが目に入ります。
今日は出社して唖然。
客室に常備してあるゴミ箱が悲惨な状態に…
買った時はこんな状態。
思わず、「エー！！！」
どうやら、お客様が壊されたようです。
中には針金が入っており丈夫な造りですから、
故意に相当な重力をかけないと
こんな無茶苦茶にはなりません。
お客様からの謝罪は一切無し。
清掃係がチェックアウト後に入室して発覚しました。
「お客様は神様です」
……誰が言い出したかこの嘘っぱち。
はっきり申し上げます。
私はこれまでただの一度もそんな事は思ったことはない。
数ある旅館の中からこの‘新門荘’を選んで頂いたことには感謝し、
嘘偽り無く、心から精一杯おもてなしはします。
だからといって、「神様」だなんて思わない。
「お客様」はあくまで「お客様」です。
お客様がされることは全てが正しいとも思わないし、
また「お客様は神様です」と思って接客することには
必然的に無理矛盾が生じると思っています。
お客様も人間です。手が滑って壊されることもあるでしょうし、
興味深さで触って元に戻らないことがあるかもしれません。
そうなったら、正直に仰ってください。
弁償しろなんて申しません。
そうご報告してくださる、きちんとしたお客様なら、
再び来館して欲しいと思います。
全国どの宿泊施設もそう思っているはずです。
決して、偉そうなことを言えるような立派な旅館ではないけれど、
せっかく貴重な時間を作って
新門荘に泊まっていただけるお客様には真心で接したい。
だからこそ、金さえ払えば何をしてもいい…
泊まってやってるんだから宿泊費で修繕しとけ…
そんな勘違いなお客様は来てほしくありません。
迎え入れる宿側の人間がこんなことを言うのは間違っているでしょうか。
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★。、:*:。.:*:・'゜☆。.:*:・'゜★。、:*:。.:*:・'゜☆。.:*:・'゜★。
修復可能・不可能問わずに
私の机に置かれるようになりました。
事務所の扉を開けるとすぐ私の机なので、
空けた瞬間に全てが目に入ります。
今日は出社して唖然。
客室に常備してあるゴミ箱が悲惨な状態に…
買った時はこんな状態。
思わず、「エー！！！」
どうやら、お客様が壊されたようです。
中には針金が入っており丈夫な造りですから、
故意に相当な重力をかけないと
こんな無茶苦茶にはなりません。
お客様からの謝罪は一切無し。
清掃係がチェックアウト後に入室して発覚しました。
「お客様は神様です」
……誰が言い出したかこの嘘っぱち。
はっきり申し上げます。
私はこれまでただの一度もそんな事は思ったことはない。
数ある旅館の中からこの‘新門荘’を選んで頂いたことには感謝し、
嘘偽り無く、心から精一杯おもてなしはします。
だからといって、「神様」だなんて思わない。
「お客様」はあくまで「お客様」です。
お客様がされることは全てが正しいとも思わないし、
また「お客様は神様です」と思って接客することには
必然的に無理矛盾が生じると思っています。
お客様も人間です。手が滑って壊されることもあるでしょうし、
興味深さで触って元に戻らないことがあるかもしれません。
そうなったら、正直に仰ってください。
弁償しろなんて申しません。
そうご報告してくださる、きちんとしたお客様なら、
再び来館して欲しいと思います。
全国どの宿泊施設もそう思っているはずです。
決して、偉そうなことを言えるような立派な旅館ではないけれど、
せっかく貴重な時間を作って
新門荘に泊まっていただけるお客様には真心で接したい。
だからこそ、金さえ払えば何をしてもいい…
泊まってやってるんだから宿泊費で修繕しとけ…
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